Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous expédions actuellement nos produits en :
France métropolitaine
Pays de l'Union Européenne
Autre pays, sur demande : Ecrivez nous à contact@madamemachine.fr pour toutes demandes.
Pour toute commande hors de ces zones, merci de nous contacter avant l’achat.
2. Délais de fabrication
La plupart de nos produits sont réalisés à la demande.
Délai de production : 2 à 5 jours ouvrés
Ce délai peut varier en période de forte activité (soldes, fêtes, événements spéciaux)
Les articles personnalisés demandent un soin particulier afin de garantir un résultat de qualité.
3. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais estimés sont :
France : 2 à 4 jours ouvrés
Belgique / Luxembourg / Espagne : 3 à 5 jours ouvrés
Europe : 4 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs.
4. Transporteurs
Nous travaillons avec des services de livraison fiables tels que :
La Poste / Colissimo
Mondial Relay
Le choix du transporteur peut varier selon le mode de livraison sélectionné lors de la commande.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande et dépendent :
du poids du colis
de la destination
du mode de livraison choisi
6. Suivi des commandes
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
7. Retards de livraison
Madame Machine ne peut être tenue responsable des retards liés :
- aux transporteurs
- aux périodes de forte activité
- aux conditions météorologiques ou événements exceptionnels
Cependant, nous restons disponibles pour vous aider en cas de problème.
8. Adresse de livraison incorrecte
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison.
En cas d’erreur, nous ne pourrons être tenus responsables des pertes ou retards.
9. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu : contactez-nous à l'adresse juliette@madamemachine.fr dans un délai de 48 à 72h après réception prévue. Une solution sera étudiée (remplacement ou remboursement selon le cas)